Después de su evento de compras Black Friday de cuatro días el mes pasado, Apple ha continuado incentivando a los clientes a comprar un nuevo iPhone con descuentos por tiempo limitado a través del programa Apple GiveBack. La oferta de intercambio, que inicialmente se promovió con un marketing en línea cada vez más generalizado, también se ha abierto camino a las tiendas físicas de Apple de una manera sin precedentes.
Hasta hace poco, las pantallas de barra Genius se usaban para mostrar sugerencias de productos y videos de soporte de Apple. El mes pasado, Apple comenzó a destacar las próximas sesiones de Today at Apple en las pantallas. El cambio trajo consistencia al mensaje de Apple en todas las ubicaciones. En las tiendas actualizadas, el Video Wall cumple una función similar y ejecuta listas de reproducción de obras de arte seleccionadas cuando no está en uso. Las pantallas de foros, cuando están inactivas entre sesiones, también resaltan el programa Today at Apple de cada tienda. La comercialización de ofertas por tiempo limitado está fuera del alcance de su uso previsto original.
Los anuncios de acuerdos de intercambio de Apple han penetrado en casi todos sus canales de comunicación pública. Un banner de sitio web cada vez más grande, Aplicación Apple Store , correos electrónicos promocionales, y los anuncios en las redes sociales se unieron hoy a un artículo editorial de la App Store. Tiene sentido informar a los clientes de la oferta directamente en las tiendas minoristas, pero el enfoque de Apple es inquietante.
Hoy en Apple se supone que debe inspirar a los clientes a llevar sus pasiones creativas más allá, y la contaminación de los mensajes en la tienda con ofertas especiales nubla el significado del programa. Apple dice que los Forum Displays están destinados a ofrecer experiencias de aprendizaje enriquecedoras. Descubrir el valor de intercambio de su antiguo iPhone es técnicamente una experiencia de aprendizaje, pero no creo que sea la que Apple tenía en mente. La amargura de una mala experiencia permanece mucho después de que se olvida la dulzura de una venta rápida.
– Manzana manzana) 7 de diciembre de 2018
Foto superior: zuma.jay (Instagram)
El iPhone XR integra “tecnologías innovadoras del iPhone XS en un diseño de pantalla completa de vidrio y aluminio con la pantalla LCD más avanzada en un teléfono inteligente con una pantalla Liquid Retina de 6.1 pulgadas y seis hermosos acabados”, según Apple.
Apple opera más de 500 tiendas minoristas en todo el mundo.
Michael es un editor creativo que cubrió Apple Retail y diseño en este sitio. Sus historias destacaron el trabajo de talentosos artistas, diseñadores y clientes a través de una lente única de arquitectura, creatividad y comunidad.
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