Ola Electric hizo todo lo correcto en la preparación para el lanzamiento de su scooter eléctrico inaugural, el S1, pero enfrentó problemas al comienzo de las ventas el 8 de septiembre, y el sitio web de la compañía se encontró con importantes problemas técnicos. Como resultado, Ola Electric ha decidido la fecha de venta de los scooters Ola S1 y S1 Pro en una semana completa, y los compradores ahora solo podrán completar la compra a partir de las 8 am del 15 de septiembre de 2021.
Después de la exageración que rodea al Ola S1, no fue sorprendente que decenas de compradores potenciales estuvieran esperando para convertir sus reservas en una compra completa el 8 de septiembre, con la ventana de compra configurada para abrirse a las 6 pm IST. Sin embargo, con muchas personas interesadas que ingresaron al sitio web de Ola Electric a las 6 pm, el sitio tuvo problemas técnicos importantes y los compradores no pudieron iniciar sesión o completar sus pedidos de compra.
Reservé bastante temprano pero no puedo comprarlo ahora 😕 https://t.co/YmY7u0ud62 pic.twitter.com/m72dYnyIby
SMA Sithick 鉂 📱 (@smasithick) 8 de septiembre de 2021
En un tweet publicado más de una hora después, Ola Electric cambió la hora de apertura de la ventana de venta de 6 pm a 9 pm, reconociendo el problema que enfrentaban los compradores y asegurándoles que estaba trabajando para resolverlo.
¡Estamos en eso y volveremos para que pueda comprar su Ola Scooter! pic.twitter.com/9thvz1hl4s
Ola Electric (@OlaElectric) 8 de septiembre de 2021
Sin embargo, incluso a las 9 pm, los compradores continuaron teniendo problemas con el sitio web y no pudieron completar la compra, lo que generó muchas respuestas abatidas en Twitter de aquellos que pasaron su tiempo esperando la oportunidad de completar su pedido.
Sourabh Ahuja (@souravahuja) 8 de septiembre de 2021
Para desconcertar a aquellos que pudieron iniciar sesión en el sitio web para realizar el pago, se encontraba la cifra de precio indicada para el Ola S1. El 15 de agosto, Ola Electric anunció que el S1 tiene un precio de Rs 99,999 (ex-sala de exposición, incluido el subsidio FAME-II pero excluyendo los subsidios estatales), pero cuando los compradores iniciaron sesión en sus cuentas el 8 de septiembre, el sitio web enumeró el precio del S1 como Rs. 1,35,699; alrededor de 36.000 rupias más de lo indicado en el lanzamiento. Algunos compradores se preguntaron si Ola había subido los precios justo cuando las ventas estaban a punto de comenzar. Sin embargo, la puesta en marcha respondió rápidamente a las consultas en Twitter, aclarando que el precio más alto era incorrecto, calificándolo de “error desafortunado”.
Ola Electric (@OlaElectric) 8 de septiembre de 2021
Después de que los clientes lucharon toda la noche y se sintieron decepcionados por no poder comprar el scooter eléctrico Ola, el presidente de Ola Electric, Bhavish Aggarwal, se disculpó en Twitter a las 9:43 pm, diciendo que el sitio web no estaba a la altura de las ‘expectativas de calidad’. .
“Nos habíamos comprometido a comenzar hoy las compras de nuestro scooter Ola S1. Pero, lamentablemente, hemos tenido muchas dificultades técnicas para hacer que nuestro sitio web para compras esté activo hoy ‘, dijo Aggarwal en su nota.
Aggarwal continuó diciendo que el inicio de las ventas se hizo en una semana para que la compañía pueda brindar a los compradores la “experiencia adecuada”, pero que los plazos de entrega no se adelantarán debido a este retraso.
Bhavish Aggarwal (@bhash) 8 de septiembre de 2021
‘Conseguirle la experiencia adecuada nos llevará una semana más. Quiero informarles que ahora comenzaremos nuestra compra el 15 de septiembre a las 8 a. M. Su reserva y su posición en la cola de compra permanecen sin cambios, por lo que si reservó primero, aún podrá comprarlo primero. Nuestras fechas de entrega también permanecen sin cambios ‘.
Está claro que Ola Electric se da cuenta de la frustración que estos problemas habrían causado a los compradores potenciales, y casi seguro que la puesta en marcha funcionará para evitar que se repitan estos problemas cuando las ventas comiencen el 15 de septiembre. Sin embargo, es posible que los compradores aún tengan que esperar bastante antes de poder obtener su S1, porque aquellos que han reservado el scooter están en una cola virtual.
Las ventanas de compra se abrirán inicialmente para aquellos que fueron los primeros en realizar sus pedidos desde que se abrieron las reservas el 15 de julio, y aquellos que reservaron el scooter en las semanas siguientes tendrán que esperar su invitación de compra.
Después de revelar que había recibido más de un lakh de pedidos anticipados dentro de las 24 horas posteriores a la apertura de los libros de pedidos, Ola Electric no ha revelado el número exacto de reservas que ha acumulado desde entonces, por lo que cualquier posible comprador que busque hacer una nueva reserva ahora comenzará de inmediato. al final de lo que seguramente será una larga cola.
Lo que animará a Ola Electric es la gran masa de clientes potenciales que intentaron completar su compra el 8 de septiembre. Este tipo de respuesta no tiene precedentes para ningún tipo de vehículo eléctrico disponible en la India hasta la fecha, y seguramente es una señal alentadora. Dicho esto, la puesta en marcha tendrá que garantizar una experiencia de compra fluida cuando las ventas comiencen dentro de una semana, ya que otro paso en falso puede reducir el entusiasmo del comprador.
