Equipo de noticias tech2
En el I / O 2018, Google demostró una nueva función basada en Inteligencia Artificial llamada Duplex, que esencialmente es capaz de hacer llamadas telefónicas, mientras finge ser un humano.
En el evento, Google demostró la llamada de Duplex a una recepcionista de peluquería, imitando las pausas “ums” y “hmms” del habla humana. En otra demostración, conversó con un empleado de un restaurante para reservar una mesa.
La reacción inicial a la función fue positiva en términos de lo que ahora es capaz de hacer la IA. Pero a medida que las personas y los expertos continúan dedicando más tiempo y pensando en la tecnología, se ha avivado un debate sobre las desventajas de la tecnología.
Muchos críticos de la tecnología argumentan que la similitud de la voz de Duplex con la de los humanos y el hecho de que otra persona no pueda distinguirla de la de un robot es una preocupación.
Las voces robóticas siempre deben sonar “sintéticas” en lugar de humanas, dijo Stewart Brand, un autor que aboga por el pensamiento y la responsabilidad a largo plazo frente al avance de la tecnología y otras tendencias. Bloomberg. “La suplantación de identidad exitosa de cualquier tipo destruye la confianza”.
– zeynep tufekci (@zeynep) 9 de mayo de 2018
Si bien Google dijo que planea generar una advertencia antes de cada llamada realizada por Duplex, Google todavía no está seguro de cómo lanzar la tecnología al mercado.
La compañía también está reflexionando sobre cuán humano quiere hacer un sonido dúplex. Todo este debate es más grande de lo que vemos en la superficie en este momento. A medida que Google está trabajando para lograr un asistente inquietantemente parecido a un humano, lo cual es innegablemente interesante al menos estéticamente, la compañía debe tener mucho cuidado con cualquier percance o los consumidores podrían perder la confianza en sus servicios.
Habiendo dicho eso, Scott Huffman, un ejecutivo del equipo de Asistente de Google, expuso la perspectiva de la compañía de que si a Duplex se le da una voz sintética obvia, la gente se asustaría y simplemente colgaría. Por otro lado, otro empleado de la empresa dijo que la empresa no está tratando de hacer que el asistente finja ser humano en primer lugar.
Existe una delgada línea entre el objetivo de Google de convertir a su asistente en un ser humano y no engañar a los humanos reales con software como Duplex. Google decidió conscientemente no darle al asistente un trasfondo humano real. Aparentemente, cuando se le pregunta qué edad tiene o dónde nació, o evita la pregunta o dice cosas como “Nací en una reunión”.
