El fabricante de automóviles más grande del país, Maruti Suzuki India Ltd (MSIL), lanzó el jueves una aplicación de asistente de automóvil virtual llamada 楽 -Assist ‘basada en inteligencia artificial para ayudar a los clientes en la experiencia posterior a la compra. Disponible sin costo para los clientes de los autos de la compañía vendidos a través de sus puntos de venta premium Nexa, el S-Assist (al que se accede a través de la aplicación Maruti Suzuki Rewards) brinda contenido multimedia que incluye videos de bricolaje, literatura digital y asistencia para talleres directamente en el teléfono inteligente del usuario.
Además, la aplicación brinda a los propietarios acceso a más de 4.120 talleres de Maruti Suzuki en toda la India, lo que les permite llamar y navegar a su taller más cercano en el momento de la angustia, dijo la compañía en un comunicado.
Al comentar sobre el lanzamiento, el Director Ejecutivo Senior de Servicio de MSIL, Partho Banerjee, dijo que a través de S-Assist, los clientes pueden reservar servicios para sus vehículos, recoger y entregar a domicilio, y obtener estimaciones a través del asistente digital.
“En la actualidad, estamos ofreciendo esto para los clientes de Nexa, ya que está disponible en inglés. Pronto lo ofreceremos a nuestros clientes de Arena (cadena de tiendas minoristas de segmento masivo), ya que estamos trabajando para que S-Assist también esté disponible en idiomas vernáculos, ” él dijo.
Es un servicio gratuito que ofrece acceso rápido a las funciones del vehículo, resolución de problemas y consejos de manejo en los teléfonos inteligentes de los clientes. Brinda información en tiempo real a los clientes para sus consultas relacionadas con el vehículo, agregó.
Los clientes pueden tener una navegación fácil y rápida a la copia digital del manual del propietario del vehículo, información sobre las señales de advertencia a través de S-Assist mientras también realizan una búsqueda de imágenes cargando imágenes de cualquier parte del vehículo en su teléfono inteligente para obtener una explicación instantánea de las posibles causas del problema. Problema en el vehículo.
La aplicación ha sido co-creada con una empresa emergente de IA con sede en Delhi, Xane.AI, que se ha desarrollado en el marco del programa de innovación de la compañía, MAIL (Mobility and Automobile Innovation Lab) lanzado en enero de 2019 para fomentar la innovación a través de la colaboración con start -UPS.
Este es uno de los 13 proyectos que está llevando a cabo la compañía para ayudar a las nuevas empresas en ciernes a incubar y lanzar sus ideas, agregó MSIL.
